家居流通行业协会资深专家表示，“定制”如今不再局限于高级成衣、珠宝等奢侈品，也开始转战大众市场。专家指出，办公家具定制代表的现在不仅是一种家具种类，更是一种全新型服务和销售模式。“定制”解决了家具界透明度不足的问题，使消费者能清晰地了解设计、选材、施工、安装的每一个过程。

目前，从广州家居流通行业协会获悉，一项办公家具业消费趋势的调查显示，有85%的受访者在选购办公家具时会更青睐定制的办公家具。吸引他们的不仅是个性化、样式新颖等因素，最重要的是他们也可以参与定制办公家具从草图到成品的设计，享受“全透明”服务。

定制整合 降低成本

业内人士指出，量身定做可以满足大量不同消费者的个性需求。在传统营销模式中，办公家具企业往往都是根据简单的市场调查，跟随着办公家具潮流从而进行家具研发生产。但在这种模式生产出来的家具基本上不是尺寸不符合要求，就是款式不能满足个人偏好。而在“定制”模式将市场细分到个人，根据个人需求来设计办公家具，消费者就是办公家具的设计者之一。

据柯睿达办公家具设计师介绍，消费者可根据自己的喜好、整体装修风格介绍给设计师，从而制定出了一套理想的设计图。据了解，为帮消费者降低成本，柯睿达办公家具推出的新计划能将所有零散订单整合的服务。首先，消费者先根据设计师的职业生涯、设计风格、代表作品选择接近跟自己喜好的设计师。再由设计师根据消费者需求对近似风格的订单进行归类。

环环相扣 透明生产

“在选材时，消费者可以全程监督，这也是办公家具定制透明于普通家具的最大特点。”主打中高端“定制”服务的柯睿达办公家具相关负责人表示，针对消费者最为关注的材质质量问题，柯睿达等品牌相继推出了“环保选材”服务。消费者可以了解、挑选家具所用材质，并监督质量。据介绍，消费者在下订单时，便可以获得一个订购码，用这个号码是全程跟踪自己所订购家具的生产过程，甚至细化到这件家具是在被切割还是在被油漆。在送货服务中，部分品牌推出了消费者决定送货时间的服务。

柯睿达办公家具相关负责人指出，办公家具行业的品牌战一直都是十分激烈，每个品牌旗下都有数十个乃至数百个不同的风格的产品。部分劣质品牌家具难免会出现问题，售后服务也可以说是难以得到切实的保障。而定制模式确保了各环节的透明化，消费者更能清晰地了解高端品牌与劣质品牌家具之间的本质差别。

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